接続トラブルの解決方法

まず試すこと（この順番で）

1. ページを再読み込みして、もう一度入室する
   いちばん効きます。再読み込みしても授業は終了扱いになりません。何度でも入り直せます。
2. カメラ・マイクの許可を確認する（下の端末別手順へ）
3. Wi-Fi ルーターの近くに移動する／他の動画アプリ・タブを閉じる
4. 別のブラウザ・別の端末で入り直す（PC ⇔ スマホの切り替えも有効です）

カメラ・マイクの許可を再設定する（端末別）

iPhone / iPad（Safari）

アドレスバー左の「ぁあ」（または「⋯」）→〈Web サイトの設定〉→ カメラとマイクを「許可」に。それでも出ない場合は、iPhone の〈設定〉→〈アプリ〉→〈Safari〉→〈カメラ〉〈マイク〉を「確認」または「許可」にしてページを開き直してください。

Android（Chrome）

アドレスバーの鍵アイコン（または「⋯」→〈設定〉→〈サイトの設定〉）→ 権限からカメラとマイクを「許可」に。

パソコン（Chrome / Edge）

アドレスバー右側のカメラアイコンをクリック →「常に許可」を選んで再読み込み。アイコンが無い場合はアドレスバー左の鍵アイコン → サイトの設定から変更できます。

Mac で画面共有ができない（先生向け）

アップルメニュー →〈システム設定〉→〈プライバシーとセキュリティ〉→〈画面収録〉でお使いのブラウザをオンにし、ブラウザをいったん終了して開き直してください。急ぎのときは教材をチャットのファイル送信で見せる方法が確実です。

症状別のヒント

映像がカクカクする・固まる

カメラを一時的にオフにすると音声が安定します（授業は声だけでも続けられます）。Wi-Fi が不安定な場合は、スマホのモバイル回線に切り替えると改善することがあります。

相手の声が聞こえない

端末の音量とマナーモード（iPhone は側面のスイッチ）を確認してください。Bluetooth イヤホンをお使いの場合、音が別の機器に飛んでいることがあります。

「つながりました」にならない

両方がページを再読み込みして、入り直してください。学校・職場など制限のあるネットワークでは接続に時間がかかることがあります（その場合も自動で中継サーバー経由に切り替わります）。

それでも解決しないとき

• 先生と連絡が取れる場合: その回に限り、電話など別の手段で授業を続けていただいて構いません（あとで support@ouchisensei.jp までご一報ください）
• 授業ができなかった場合: 通信トラブルによる不成立は全額返金します。予約の日時と状況を support@ouchisensei.jp までお知らせください（24時間以内に一次対応します）

はじめての授業は、サポートがすぐ対応できる土日の午前中・平日の朝の時間帯がおすすめです。