プライバシーポリシー

第1条（本ポリシーの目的および適用範囲）

1. 合同会社Ono Web Solutions（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「おうち先生」（以下「本サービス」といいます。）において、利用者の個人情報その他の情報を適切に取り扱うことが事業の基盤であると考えています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社が本サービスの提供に関連して取得する情報の取扱いについて定めるものです。
2. 本ポリシーは、本サービスの利用規約（以下「利用規約」といいます。）の一部を構成します。本ポリシーに定めのない事項については、利用規約および個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令の定めによります。
3. 本サービスを利用するためには、本ポリシーの内容にご同意いただく必要があります。ご同意いただけない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。
4. 本ポリシーは、当社が本サービスの提供に関連して取得する情報の取扱いについて定めるものであり、教師会員が授業サービス契約の締結または履行に関連して自ら取得する情報の取扱いについて定めるものではありません。教師会員は、生徒会員の個人情報について自ら個人情報保護法上の義務を負い、利用規約第9条の定めに従ってこれを取り扱います。

第2条（定義）

1. 本ポリシーにおいて使用する用語のうち、個人情報、個人データ、保有個人データ、要配慮個人情報、個人関連情報その他個人情報保護法において定義されている用語については、同法の定めるところによります。
2. 本ポリシーにおいて定義しない用語の意義は、利用規約の定めるところによります。

第3条（取得する情報）

1. 当社は、利用者から、次に掲げる情報を取得します。
   1. すべての利用者に共通する情報　氏名、氏名のふりがな、表示名、生年月日、性別、住所、メールアドレス、電話番号、アカウントに関する情報（ID、パスワード、プロフィール画像等）、本人確認書類の記載事項（利用規約第5条第3項に基づき提出を求めた場合に限ります。）、本サービス上に投稿または送信された情報（メッセージ、評価およびレビューを含みます。）ならびにお問い合わせ、通報および異議申出の内容
   2. 教師会員から取得する情報　学歴、職歴、指導経験、保有資格その他の経歴に関する情報、利用規約第13条に定める掲載事項および報酬の支払に必要な金融機関の口座に関する情報
   3. 生徒会員から取得する情報　学年、生徒会員が未成年者である場合における法定代理人の氏名、続柄、連絡先および同意の確認に関する情報ならびに決済手段の登録に関する情報
2. 当社は、本サービスの利用に伴い、次に掲げる情報を取得します。
   1. IPアドレス、端末およびブラウザに関する情報、Cookie等により付与される識別子その他の接続環境に関する情報
   2. ログイン、閲覧、検索、操作、授業への接続その他の本サービスの利用に関する履歴
   3. 本サービスへの遷移元のURL（リファラ）、広告その他の媒体を識別するためのパラメータ（utmパラメータ等）その他の流入経路に関する情報
   4. 申込み、契約の成立、キャンセル、欠席の連絡、ノーショーおよび通信障害に関する判定、返金その他の取引に関する記録
3. 前2項にかかわらず、当社は、次に掲げる情報を取得しません。
   1. 授業の映像および音声　当社は、授業の内容を録画または録音しません。当社が取得するのは、授業の実施日時および接続に関する記録に限られます。
   2. クレジットカード番号、有効期限およびセキュリティコード　これらの情報は決済代行事業者において管理され、当社は保有しません。
4. 当社は、前3項のほか、決済代行事業者から決済および返金の処理結果に関する情報を、他の利用者から利用者に関する通報の内容を、それぞれ取得します。

第3条の2（Cookie等の利用）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、Cookieおよびこれに類する技術（以下「Cookie等」といいます。）を利用します。Cookie等は、利用者の端末に保存され、または端末から送信される識別子その他の情報であり、それ自体によって特定の個人を識別するものではありません。
2. 当社は、Cookie等を、ログイン状態の保持その他本サービスの提供に必要な機能の実現、利用者による設定内容の保存、不正な登録その他の不正行為の検知および防止ならびに本サービスの利用状況の分析および本サービスの改善のために利用します。
3. 当社は、前項の利用状況の分析のため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール（Googleアナリティクスおよびこれに関連するサービスをいい、Google アナリティクス for Firebaseを含みます。）を利用します。当該ツールは、Cookie等を用いて、閲覧されたページ、参照元その他の利用状況に関する情報を収集します。当該情報が収集され、処理される仕組みについては、次の各号に掲げるページをご参照ください。
   1. Googleのプライバシーポリシー　https://policies.google.com/privacy
   2. Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用　https://policies.google.com/technologies/partner-sites
4. 利用者は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookie等の受入れを拒否し、または保存されたCookie等を削除することができます。この場合、ログイン状態の保持その他本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

第4条（利用目的）

1. 当社は、個人情報を、本サービスの提供のため、次の各号に掲げる目的で利用します。
   1. 利用者の登録、本人確認および利用資格の確認（反社会的勢力への該当性の確認を含みます。）
   2. 利用者の認証およびアカウントの管理
   3. 掲載情報の掲載および公開
   4. 生徒会員に対する教師会員の紹介および検索結果の表示
   5. 授業サービス契約の申込み、承諾およびこれに関連する連絡の媒介
   6. 授業の実施のための通信機能の提供
   7. 授業料の収受、返金およびプラットフォーム利用料の算定その他の決済に関する処理
   8. 授業報酬の算定および支払
   9. 評価およびレビューの掲載
   10. 特定商取引法その他の法令により表示または提供が求められる事項の表示および提供（教師会員の氏名、住所および電話番号の請求に応じた提供を含みます。）
   11. 未成年者である生徒会員について、法定代理人の同意の有無の確認
2. 当社は、個人情報を、本サービスの運営および改善のため、次の各号に掲げる目的で利用します。
   1. 利用者からのお問い合わせ、通報および異議申出への対応
   2. キャンセル、ノーショー、通信障害その他の事実関係の調査および判定
   3. 利用者間に生じた紛争に関する事実関係の確認
   4. 利用規約に違反する行為の調査、防止および利用規約第34条に定める措置の実施
   5. 不正な登録、なりすまし、不正な決済その他の不正行為の検知および防止
   6. 本サービスの利用状況の分析および統計データの作成
   7. 本サービスの新機能の開発、既存機能の改善および品質の向上
   8. システムの保守、障害対応およびセキュリティの確保
3. 当社は、個人情報を、利用者への連絡および案内のため、次の各号に掲げる目的で利用します。
   1. 本サービスに関する重要な事項の通知（利用規約の変更、サービスの停止または終了、料金の変更等）
   2. 本サービスに関する案内、キャンペーンの情報その他の営業活動に関する情報の提供
   3. アンケートの実施および結果の分析
4. 当社は、前3項のほか、個人情報を、次の各号に掲げる目的で利用します。
   1. 法令に基づく対応および行政機関、司法機関その他の公的機関からの要請への対応
   2. 当社の権利の行使および義務の履行
   3. 前各号および前3項に付随する目的
5. 利用者は、第3項第2号および第3号の目的による情報の提供について、当社所定の方法により停止を求めることができます。ただし、同項第1号による通知については、停止することができません。

第5条（未成年者の個人情報）

1. 当社は、生徒会員が未成年者である場合、その利用登録に際して法定代理人の同意を得ていることを確認します。この場合、当社は、法定代理人の氏名、続柄および連絡先を取得し、当該連絡先に対する確認その他当社が適当と判断する方法により同意の有無を確認します。
2. 当社は、前項の確認の経緯および結果を記録し、保存します。
3. 当社は、未成年者の個人情報について、その保護の必要性に配慮し、取得する項目を本サービスの提供に必要な最小限の範囲にとどめるとともに、第4条第3項第2号（営業活動に関する情報の提供）の目的での利用を行いません。
4. 法定代理人は、当社に対し、未成年者である生徒会員の個人情報について、第16条に定める請求を行うことができます。
5. 当社は、生徒会員が使用する決済手段の名義人が法定代理人その他の第三者である場合、当該名義人の氏名を取得し、決済および不正利用の防止の目的で利用します。

第6条（要配慮個人情報）

1. 当社は、要配慮個人情報を取得しません。当社は、学習上の配慮を必要とする事情、病歴、心身の機能の障害その他要配慮個人情報に該当する情報の申告を求める入力項目を、本サービス上に設けていません。
2. 前項にかかわらず、利用者が自らの判断により、掲載情報、メッセージ機能を通じた連絡、お問い合わせその他の方法により要配慮個人情報を当社に提供した場合、当社は、当該提供をもって個人情報保護法に定める本人の同意があったものとして取り扱います。
3. 利用者は、本サービスの利用に必要のない要配慮個人情報を当社または他の利用者に提供しないよう努めるものとします。
4. 生徒会員が教師会員に対して学習上の配慮を必要とする事情を伝える場合、当該情報は生徒会員と教師会員との間で取り扱われるものであり、その取扱いについては利用規約第9条の定めによります。

第7条（保有期間および消去）

1. 当社は、個人データを、第4条に定める利用目的の達成に必要な期間保有します。
2. 当社は、利用目的が達成され、継続して個人データを保有する必要がなくなったと判断した場合、一定期間の経過後にこれを消去します。
3. 前2項にかかわらず、法令により保存が義務付けられている情報については、当該法令に定める期間これを保有します。
4. 当社は、一定期間本サービスの利用がない利用者について、当社の判断により登録を抹消する場合があります。
5. 当社は、利用契約が終了した場合、利用規約第42条第4項の定めに従い、登録情報その他の情報を削除することができます。
6. 当社は、登録情報のうち、金融機関の名称、支店の名称、郵便番号、市区町村の名称その他の請求または支払を行う上で支障が生じる情報について変更があったことを知った場合、当社の判断により登録情報を修正することがあります。
7. 消去または削除された情報については、その後に第16条に定める請求があった場合であっても、これに応じることができません。

第8条（安全管理措置）

1. 当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または損壊の防止その他の個人データの安全管理のため、次の各号に掲げる措置を講じます。
   1. 基本方針の策定　個人データの適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定し、公表します。
   2. 個人データの取扱いに係る規律の整備　取得、利用、保存、提供、削除および廃棄の各段階について、取扱方法、責任者および担当者の任務を定めた取扱規程を策定します。
   3. 組織的安全管理措置　個人データの取扱いに関する責任者を定め、取扱状況を把握するとともに、本ポリシーおよび取扱規程の遵守状況を定期的に点検します。
   4. 人的安全管理措置　個人データの取扱いに従事する者に対し、必要な教育を実施するとともに、秘密保持に関する義務を課します。
   5. 物理的安全管理措置　個人データを取り扱う機器および電子媒体等の盗難または紛失を防止するための措置を講じます。
   6. 技術的安全管理措置　個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、認証、通信の暗号化および不正アクセスの防止のための措置を講じます。
   7. 外的環境の把握　外国において個人データを取り扱う場合、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を講じます。
2. 当社は、第3条第3項第1号および第2号に掲げる情報を取得せず、または保有しません。これにより、当該情報の漏えいに係るリスクを構造的に低減しています。
3. 当社は、本サービスの利用に係る通信について、暗号化その他の適切な保護のための措置を講じます。ただし、当社の管理の及ばない経路における情報の窃取その他の事態について、当社は責任を負いません。
4. 利用者は、自己のID・パスワードその他の認証に関する情報について、第三者に知られることのないよう厳重に管理するものとします。

第9条（業務の委託）

1. 当社は、第4条に定める利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部の事業者に委託することがあります。委託する業務には、決済に関する処理、システムおよびサーバーの運用管理、通信機能の提供、メールその他の通知の配信、利用状況の分析ならびにお問い合わせへの対応が含まれます。
2. 当社は、委託先の選定に際して個人データの安全管理に関する体制を確認し、委託契約において適切な取扱いを義務付けるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

第10条（漏えい等が発生した場合の対応）

1. 当社は、個人データの漏えい、滅失、損壊その他の個人データの安全の確保に係る事態が発生した場合、個人情報保護法および関係法令の定めるところにより、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。
2. 当社は、前項の事態が発生した場合、速やかに原因を調査し、被害の拡大の防止および再発の防止のために必要な措置を講じます。

第11条（第三者提供）

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで個人データを第三者に提供しません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   5. 学術研究機関等に個人データを提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき
2. 個人情報保護法の定めるところにより、次の各号に掲げる場合は、前項に定める第三者への提供には該当しません。
   1. 利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合
   2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
   3. 個人データを特定の者との間で共同して利用する場合
3. 前2項のほか、当社は、本サービスの提供のために必要な範囲において、次の各号に掲げる場合に個人データを第三者に提供します。利用者は、本サービスの利用登録および授業サービス契約の申込みまたは承諾をもって、これに同意するものとします。
   1. 特定商取引法その他の法令に基づく請求があった場合において、教師会員の氏名、住所および電話番号を当該請求者に提供する場合（利用規約第13条第5項）
   2. 決済の実行、返金の処理および不正利用の調査または防止のため、決済代行事業者、カード発行会社、金融機関その他の決済に関する事業者に提供する場合
   3. 紛争の解決その他利用者もしくは第三者の権利または利益の保護のために、当社が提供を必要と判断した場合
4. 当社は、個人データの第三者への提供および第三者からの提供の受領に際し、個人情報保護法に従い必要な確認を行い、その記録を作成し、保存します。

第12条（外国にある第三者への提供）

1. 当社は、第9条に定める業務の委託に伴い、外国にある第三者に個人データを提供します。当該提供については、個人情報保護法に基づき、あらかじめ本人の同意を得るものとし、利用者は、本サービスの利用登録をもってこれに同意するものとします。ただし、同法に基づき本人の同意を要しないものとされる場合を除きます。
2. 提供先、提供先の国または地域および提供する個人データの項目は、次のとおりです。

3. 前項に基づき本人の同意を得る場合、当社は、次の各号に掲げる事項について情報を提供します。ただし、第1号の事項が特定できない場合、第1号および第2号の事項に代えて、第1号の事項が特定できない旨およびその理由ならびに当該事項に代わる本人に参考となるべき情報があれば当該情報を提供します。
   1. 当該外国の名称
   2. 当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報
   3. 当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報（当該情報を提供できない場合は、その旨およびその理由）

第13条（本サービス上における情報の公開）

1. 本サービスは、教師会員が自らの情報を掲載し、生徒会員がこれを閲覧することによって利用されるものです。掲載情報、プロフィールならびに評価およびレビューの内容その他本サービス上において公開されることが予定されている情報は、当社が定める範囲および期間、本サービス上において公開されます。公開の範囲および期間は、本サービス上の表示によりご確認いただけます。
2. 前項の公開は、当該利用者が退会した後も継続することがあります。
3. 利用者は、前2項に定めるところにより情報が公開されることを前提として、本サービス上に情報を入力するものとします。公開されることを望まない情報は、入力しないようご注意ください。

第14条（他の利用者の情報の取扱い）

利用者は、本サービスを通じて知り得た他の利用者の情報を、当該他の利用者との授業サービス契約の締結および履行の目的のためにのみ利用するものとし、当該他の利用者の事前の同意なく第三者に開示してはなりません。詳細は利用規約第9条の定めによります。

第15条（保有個人データの取扱いに関する公表事項およびお問い合わせ窓口）

個人情報保護法に基づき、次の事項を公表します。

お問い合わせ窓口

第16条（開示、訂正、利用停止等の請求）

1. 利用者は、当社に対し、個人情報保護法の定めるところにより、保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者への提供の停止を請求することができます。当社が作成した第三者提供に関する記録についても、同様に開示を請求することができます。
2. 登録情報の一部については、本サービスのアカウント設定において、利用者自ら確認および変更をしていただけます。
3. 第1項の請求は、第15条に定めるお問い合わせ窓口に対し、当社所定の方法により行うものとします。当社は、請求を行う方が本人または代理人であることを確認するため、必要な書類の提出を求めます。
4. 第1項の請求のうち、利用目的の通知および開示の請求については、1件につき1,000円の手数料をいただきます。当社は、当該手数料のお支払いがない場合、当該請求に応じないことがあります。
5. 当社は、本人または代理人であることを確認できない場合、本人もしくは第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他法令に違反することとなる場合、第1項の請求に応じないことがあります。この場合、その理由を説明します。
6. 利用者間の紛争に関する調査の記録、通報を行った利用者を特定し得る情報および不正行為の検知に関する記録については、開示により本サービスの適正な運営に著しい支障が生じるおそれがあるため、開示しないことがあります。
7. 利用者は、他の利用者に関する情報の開示を当社に請求することはできません。当該情報の開示を求める場合は、当該他の利用者に対して直接請求する必要があります。ただし、法令または利用規約に基づき開示を請求できる場合を除きます。
8. 第1項の開示の対象には、利用者が他の利用者との間で送受信したメッセージが含まれます。したがって、他の利用者が開示を請求した場合、当該他の利用者に対して送信した利用者のメッセージが開示されることがあります。

第17条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他の事由により、本ポリシーを変更することがあります。
2. 当社は、本ポリシーを変更する場合、変更後の内容および効力発生時期を、効力発生時期の30日前までに本サービス上に掲載する方法により周知します。ただし、軽微な変更または利用者の権利義務に影響を及ぼさない変更については、本サービス上への掲載をもって足りるものとします。
3. 利用目的の変更のうち、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えるものについては、あらかじめ本人の同意を得るものとします。

制定日　【登記完了後に記載】
最終改定日　【登記完了後に記載】

※ 制定日・最終改定日は、運営会社（合同会社Ono Web Solutions）の設立登記が完了した日をもって確定し、確定後に記載します。